Wie deine Bestellung zu dir kommt.
Neutral verpackt, mit DHL aus Kassel – oder zum Abholen bei uns im Laden. Hier stehen Kosten, Laufzeiten und was bei Artikeln ab 18 gilt.
Kosten und Laufzeit
Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands.
| Versandart | Kosten | Laufzeit |
|---|---|---|
| DHL Paket | 6,90 € je Paket bis 31 kgab 79 € Bestellwert versandkostenfrei (bis 31 kg) | in der Regel 1–2 Werktage nach Übergabe an DHL |
| DHL mit Altersnachweisautomatisch, sobald ein Artikel ab 18 im Warenkorb liegt | 8,40 € je Paket bis 31 kgab 79 € Bestellwert versandkostenfrei (bis 31 kg) | in der Regel 1–2 Werktage nach Übergabe an DHL |
| Abholung im LadenFrankfurter Straße 88B, Kassel | 0,00 €und doppelte Club-Punkte | zu unseren ÖffnungszeitenMo–Fr 11–19 Uhr, Sa 13–19 Uhr |
Wann wir losschicken: Geht deine Zahlung an einem Werktag bis 14 Uhr bei uns ein, packen wir deine Bestellung noch am selben Tag – sonst am nächsten Werktag. Zahlst du bei der Abholung, packen wir kurz vor deiner Abholzeit.
Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du eine Mail mit der Sendungsnummer.
Alle Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Maßgeblich sind die Angaben im Bestellvorgang.
Schwere Bestellungen
Je angefangene 31 kg verschicken wir ein eigenes Paket, und jedes Paket kostet die Pauschale. Eine Bestellung mit 40 kg sind also zwei Pakete – 13,80 €, mit Artikeln ab 18 16,80 €. Versandkostenfrei ab 79 € gilt bis 31 kg.
Teilbar? Dann mehrere Pakete
Große Heißpressen und ähnliches Gerät kommen ohnehin in mehreren Kartons – die schicken wir einzeln los. Du siehst jede Sendung mit eigener Nummer.
Nicht teilbar? Sonderlieferung
Lässt sich ein Artikel gar nicht als Paket verschicken, organisieren wir die Lieferung über einen anderen Weg – Etikett und Abholung besorgen wir. Was das kostet, sagen wir dir vorher; erst wenn du zustimmst, geht es raus.
Oder du holst ab
Sperriges nimmst du bei uns im Laden einfach mit – kostenlos und ohne Wartezeit. Mehr dazu unter Click & Collect.
Kleine Sendungen ohne Artikel ab 18 und bis 1 kg schicken wir oft als DHL Kleinpaket – es passt in den Briefkasten, der Preis bleibt gleich.
Packstation: Lieferung an eine Packstation ist möglich, außer bei Artikeln ab 18. Schreib dafür „Packstation“ mit ihrer Nummer und deine DHL-Postnummer in die Adresse, zum Beispiel „Packstation 123, 12345678“.
Artikel ab 18: Übergabe nur an Volljährige
Bestellungen mit Artikeln ab 18 versenden wir mit der Alterssichtprüfung von DHL. Der Zusteller übergibt das Paket nur an dich oder eine andere volljährige Person in deinem Haushalt – bitte halte deinen Ausweis bereit. Eine Zustellung an Nachbarn, an einen Ablageort oder an eine Packstation ist dabei nicht möglich.
Sobald ein Artikel ab 18 im Warenkorb liegt, bietet der Shop für die ganze Bestellung nur noch den Versand mit Altersnachweis an. Holst du im Laden ab, zeigst du deinen Ausweis bei der Übergabe.
Verpackung
Wir versenden im neutralen Karton: kein Firmenaufdruck, kein Hinweis auf den Inhalt. Als Absender steht die Multiversum Handel GmbH auf dem Etikett – von außen sieht niemand, was drin ist.
Zerbrechliches – Glasbongs, Bubbler, Rigs – polstern wir zusätzlich, auch wenn der Hersteller schon einen Karton mitliefert. Uns ist wichtig, dass die Sachen so bei dir ankommen, wie sie hier im Regal standen.
Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung bei DHL – bei mehreren Paketen für jedes einzeln.
Hast du im Laden bestellt oder Abholung gewählt, siehst du den Stand jederzeit mit deinem Abholcode auf der Statusseite.
Rücksendung und Widerruf
Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten, Fristen und das Muster-Widerrufsformular findest du in der Widerrufsbelehrung. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes sind versiegelte Artikel vom Widerruf ausgenommen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Etwas kaputt angekommen? Schreib uns mit Bestellnummer und Foto an info@smoking-madhouse.de – wir klären das. Wie wir Geld zurückzahlen, steht unter Zahlungsarten.