Online aussuchen, in Kassel abholen.
Du bestellst im Shop und wählst „Abholung im Laden“. Wir legen deine Sachen zurück und packen sie, bevor du kommst – du zeigst an der Frankfurter Straße deinen Abholcode und nimmst sie mit.
So läuft das
Drei Schritte. Dazwischen musst du nichts tun – melden tun wir uns.
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1
Bestellen
Im Shop aussuchen, im Warenkorb „Abholung im Laden – Kassel“ wählen. Zahlen kannst du per Überweisung, mit deinem Madhouse Guthaben oder erst im Laden.
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2
Abholzeit wählen
Direkt danach suchst du dir ein Fenster von 30 Minuten aus, bis zu sechs Tage im Voraus. Den Abholcode bekommst du per Mail.
Ändern kannst du das Fenster jederzeit selbst, solange wir noch nicht gepackt haben.
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3
Abholen
Zur Abholzeit liegt alles im Abholfach. Code oder QR zeigen, bei Artikeln ab 18 den Ausweis, bei Zahlung im Laden kurz kassieren – fertig.
Wo ist meine Bestellung?
Gib deinen Abholcode ein – die sechs Zeichen aus unserer Bestätigungsmail. Du siehst, wie weit wir sind, wann deine Bestellung bereitliegt und was du mitbringen musst. Ohne Anmeldung, ohne Namen.
Derselbe Link steht in jeder Abholmail. Das gilt auch für Sachen, die wir extra für dich bestellt haben: Am Telefon müssen wir dann weder deinen Namen noch die Ware nennen – der Code genügt.Was du davon hast
Der Weg ist derselbe wie beim Versand – nur ohne Paket.
Reserviert statt ausverkauft
Was du bestellst, liegt für dich zurück: online bezahlt bis zu fünf Tage, bei Zahlung im Laden bis kurz nach deinem Abholfenster.
Fertig gepackt, wenn du kommst
Wir packen etwa 20 Minuten vor deinem Fenster. Ist schon bezahlt, meist sofort – dann kannst du auch früher vorbeikommen.
Kein Porto, kein Warten
Abholen kostet nichts. Kein Paket, keine Verpackung, kein Zusteller, den du verpasst. Passt etwas nicht, klären wir das direkt am Tresen.
Doppelte Punkte
Mit der Madhouse Card gibt es beim Abholen 2 Punkte je Euro statt 1. 100 Punkte sind 1 €. Die Karte geht auch anonym.
Auch was wir nicht dahaben
Etwas Bestimmtes im Kopf, das gerade nicht im Regal liegt? Komm vorbei – wir bestellen es für dich. Gegen 50 % Anzahlung im Laden legen wir es zurück, sobald es da ist.
Der Laden
Smoking Madhouse Kassel
Frankfurter Straße 88B34121 Kassel
- Mo–Fr
- 11–19 Uhr
- Sa
- 13–19 Uhr
- So
- geschlossen
Wenn etwas dazwischenkommt
Schreib uns oder ruf an – wir legen die Bestellung um oder stornieren sie. Nenn dabei deinen Abholcode, mehr brauchen wir nicht.
Deine Abholzeit kannst du auch selbst ändern: Code eingeben, auf der Statusseite auf „ändern“ tippen.
Häufige Fragen
Ich schaffe meine Abholzeit nicht – was jetzt?
Nichts Schlimmes. Das Fenster ist kein Termin, den du einhalten musst – es sagt uns nur, wann wir fertig sein sollen. Du kannst es auf deiner Statusseite selbst verschieben, solange wir noch nicht gepackt haben, oder einfach später zu unseren Öffnungszeiten vorbeikommen.
Wie lange legt ihr die Sachen zurück?
Online bezahlte Bestellungen halten wir fünf Tage zurück. Hast du Zahlung im Laden gewählt, reservieren wir bis zwei Stunden nach deinem Abholfenster – danach geht die Ware zurück ins Regal, damit sie nicht für jemanden blockiert ist, der sie kaufen will.
Bevor eine Bestellung verfällt, bekommst du eine Erinnerung per Mail.
Kann jemand anderes für mich abholen?
Ja. Wer den Abholcode hat, bekommt die Bestellung – gib ihn also nur weiter, wenn das so gewollt ist. Bei Artikeln ab 18 muss die abholende Person volljährig sein und ihren Ausweis zeigen.
Muss ich vorher bezahlen?
Nein. Du kannst per Überweisung oder mit deinem Madhouse Guthaben im Voraus zahlen – dann packen wir sofort und du kannst frei entscheiden, wann du kommst. Oder du zahlst bei der Abholung im Laden; dann packen wir kurz vor deinem Fenster. Einzelheiten stehen auf Zahlungsarten.
Dann bis gleich.
Such dir aus, was du brauchst – den Rest erledigt der Abholcode.